Anonim
Kredit: Dusan Petkovic / Shutterstock

Perniagaan perlu berhubung dengan pelanggan mereka di semua peringkat, dari media sosial hingga surat berita. Menurut Microsoft, 60 peratus pelanggan baru berasal daripada rujukan untuk perniagaan kecil, dan 85 peratus orang percaya produk lebih apabila ia dirujuk kepada mereka oleh seorang teman. Ini adalah statistik yang sangat penting untuk perniagaan yang ingin berkembang. Dengan menyediakan alat untuk pelanggan untuk berkongsi seberapa banyak mereka suka produk atau perkhidmatan anda, anda boleh memaksimumkan jualan dan lebih baik perniagaan anda.

Terdapat banyak pelanggan pemasaran e-mel untuk dipilih, tetapi kos boleh menjadi halangan penting. Dua pilihan utama kami dalam kategori ini tidak betul-betul percuma. Penanda aras kos $ 11.95 sebulan untuk sehingga 600 kenalan, manakala iContact menelan kos $ 14 setiap bulan untuk sehingga 500 kenalan. Walaupun harga ini mampu dimiliki oleh mereka sendiri, kedua-dua perkhidmatan tersebut adalah program diskret yang anda tambah kepada perkhidmatan lain syarikat anda.

Microsoft, gergasi perisian itu, sedang melancarkan program pemasaran e-mel yang baru yang dikenali sebagai Sambungan yang dibina ke suite Perniagaan Microsoft baru. Ia lebih mahal daripada program yang berdiri sendiri di atas, tetapi ia datang dengan pelbagai ciri-ciri lain. Dengan menggabungkan Sambungan dengan program lain, Microsoft sedang mencari untuk mengintegrasikan pemasaran e-mel ke tempat utama.

Kredit: Microsoft

Microsoft Connections adalah pelanggan pemasaran e-mel yang ditujukan khusus kepada perniagaan kecil. Di samping banyak ciri yang berkaitan dengan pemasaran, Sambungan menawarkan papan pemuka yang menggabungkan dengan lancar dengan Pusat Perniagaan Microsoft.

Pusat Perniagaan, yang juga mempunyai komponen analitikal dari bahagian Perniagaan 365 lain seperti Tempahan, Penyenaraian dan Invois, mengintegrasikan pelbagai bidang pengurusan perniagaan kecil ke satu tempat. Untuk pemasaran e-mel, pengguna boleh melihat metrik seperti pelanggan, kempen yang dilancarkan, pendaftaran e-mel dan insentif yang ditebus. Ia pada dasarnya memberikan anda gambaran mata tentang analisis pemasaran e-mel syarikat anda.

Sambungan dilancarkan ke dalam pakej Microsoft 365 Business. Bundel ini merangkumi semua manfaat Premium Business 365 Office selain daripada aplikasi tambahan, termasuk Sambungan, Tempahan, Penyenaraian, pengurusan peranti mudah alih dan ciri keselamatan baru, dan ia tersedia untuk $ 20 setiap pengguna sebulan dan menyokong sehingga 300 pekerja. Walaupun ini lebih mahal daripada pelanggan pemasaran e-mel lain seperti iContact dan Benchmark, harga bulanan $ 20 setiap pengguna menyokong semua aspek Microsoft Business 365. Microsoft juga menyediakan pilihan untuk pelanggan Office 365 Business Premium untuk memuat turun Sambungan secara percuma. Bagi syarikat hanya mencari pelanggan pemasaran e-mel, ini boleh menjadi pilihan yang baik jika anda sudah melanggan Office 365 Business Premium. Jika syarikat anda tidak melanggan sama ada suite perniagaan dari Microsoft, perkhidmatan pemasaran e-mel pihak ketiga mungkin pilihan terbaik anda.

Fungsi sambungan dalam beberapa cara: dengan membuat surat berita dan pengumuman, menjejaki rujukan, dan mengeluarkan insentif untuk rujukan teratas. Pengumuman boleh menjadi cara penting untuk mendaftar masuk dengan pelanggan dan terus membina jenama anda, manakala surat berita boleh menawarkan maklumat penting mengenai berita syarikat atau industri.

Sambungan mempunyai alat terbina dalam yang boleh mengesan rujukan produk. Sebagai pemilik perniagaan, anda boleh menghantar pautan rujukan kepada pelanggan. Sekiranya pelanggan berkongsi pautan dengan rakan, dan rakan membuat pembelian, Sambungan boleh menjejaki rujukan tersebut. Jika anda, sebagai pemilik perniagaan, ingin memberi ganjaran kepada pelanggan untuk merujuk produk anda, anda boleh mengeluarkan insentif melalui Sambungan juga. Keupayaan untuk menjejaki rujukan boleh dikatakan aspek yang paling berkuasa dalam program ini - pemilik perniagaan boleh melihat siapa yang mengeluarkan rujukan dan kemudiannya boleh menawarkan insentif, seperti kod diskaun. Sambungan menyegerakkan secara langsung dengan QuickBooks, jadi apa-apa pelarasan juga direkodkan dan dikemas kini dalam perisian perakaunan anda, dan ia juga menyimpan semua maklumat pelanggan anda di satu tempat.

Aspek reka bentuk Sambungan menawarkan penciptaan e-mel berasaskan template untuk surat berita, pengumuman dan menghantar insentif untuk perujuk teratas. Ini adalah tiga jenis templat yang boleh digunakan oleh pemilik perniagaan. Teks dan gaya template boleh dilaraskan, dan pemilik perniagaan juga mempunyai pilihan untuk menambah imej. Semua templat ini juga mesra mudah alih. (Nota: Sambungan tidak menyokong keupayaan pengguna mencipta dan merekabentuk e-mel mereka sendiri dari awal.) Satu ciri menarik yang diintegrasikan ke dalam pusat reka bentuk ialah carian imej yang digunakan oleh Bing. Daripada bimbang tentang pelanggaran hak cipta atau membayar yuran keahlian untuk perkhidmatan imej stok, pemilik perniagaan kecil boleh memilih imej yang bebas untuk umum dengan cepat dan mudah.

Kredit: Microsoft

Program ini juga menawarkan banyak data analisis mengenai kejayaan kempen pemasaran e-mel anda. Anda dapat melihat siapa yang membuka e-mel mereka, mengklik pautan dan insentif yang ditebus. Sambungan menawarkan banyak ciri untuk pemilik perniagaan kecil yang mempunyai sedikit pengalaman dengan pemasaran atau pemasaran e-mel.

Microsoft menyediakan beberapa laman web bagaimana untuk membuat kempen e-mel, mereka bentuk e-mel individu dan mengeluarkan insentif rujukan. Terdapat pilihan untuk menghantar diri anda satu kempen ujian untuk mengamalkan menggunakan Sambungan dan mengatasi sebarang kinks awal.

Langkah pertama yang penting ialah memahami siapa yang anda boleh dan tidak boleh menghantar bahan pemasaran kepada. Tanpa kebenaran eksplisit, yang datang terutama melalui pelanggan yang mendaftar secara peribadi, semasa pembelian dalam talian atau melalui bentuk pelanggan dalam talian, boleh menjadi haram untuk terus memasarkan kepada pelanggan melalui e-mel.

Sebaik sahaja anda mempunyai pangkalan pelanggan, anda boleh menghantar surat berita, rujukan dan pengumuman untuk melibatkan pelanggan dan membina jenama anda menggunakan suite Perniagaan Microsoft 365. Menurut Word Stream, 80 peratus daripada profesional runcit mengatakan pemasaran e-mel adalah pemacu terbesar mereka dalam pengekalan pelanggan. Ciri-ciri sambungan, yang termasuk pengumuman dan surat berita, juga menawarkan keupayaan untuk mengekalkan pelanggan sedia ada selain untuk mengembangkan perniagaan anda.