Anonim

Kredit: hurricanehawk / Shutterstock

Pada masa yang kebanyakan perniagaan menanti tahun baru, Apple berkemungkinan menginginkannya mendapat mulligan pada minggu-minggu pertama tahun 2019. Kira-kira empat bulan selepas menjadi syarikat Amerika pertama yang didagangkan secara umum bernilai lebih daripada $ 1 trilion, Apple Ketua Pegawai Eksekutif Tim Cook mengumumkan dalam satu surat kepada para pemegang saham bahawa anggaran pendapatan suku keempat Apple 2018 adalah pendek sebanyak kira-kira $ 9 bilion.

Walaupun Cook sebahagian besarnya menyangkut kerugian yang dijangkakan untuk ketegangan perdagangan antara China dan Amerika Syarikat, beliau juga mengakui bilangan orang yang dinaik taraf kepada garis terbaru iPhone "juga tidak sekuat yang kami anggap mereka akan." Wahyu itu datang sebagai kejutan kepada pasaran kewangan global, menyebabkan Dow jatuh 600 mata dalam satu hari.

Oleh kerana gergasi berteknologi bersedia untuk mengumumkan satu lagi kelompok iPhone dalam beberapa bulan yang akan datang walaupun minat yang semakin meningkat dalam talian telefon pintar, Ketua Pegawai Eksekutif Market-Partners Martyn Lewis berpendapat perniagaan boleh belajar dari kesilapan terbaru Apple.

"Tiada syarikat kekal dominan selama-lamanya, " katanya. "Saya fikir [Apple] telah masuk ke sudut dengan iPhone."

Walaupun kebanyakan perniagaan kecil bercita-cita untuk dominasi syarikat korporat Cupertino, California, apa yang mereka boleh belajar untuk menghindari masalah $ 9 bilion Apple?

Pertimbangkan Pasar Anda

Melihat generasi terkini iPhone, satu perkara umumnya melangkau kepada pengguna lebih daripada skrin baru def tinggi dan peningkatan iOS 12: harga.

Sekiranya anda membeli baru, unlocked XS Max iPhone dengan storan dalaman 512 GB, anda akan melihat tag harga $ 1, 449 (tanpa berdagang dalam model sebelumnya). Pada hujung spektrum lain, iPhone XR dengan penyimpanan 64 GB masih berharga $ 749. Walaupun dengan angka tersebut, Apple menghantar berjuta-juta unit kepada peruncit pada penghujung 2018. Tanpa model bajet, iPhone terbaru boleh menjadi salah satu barangan tiket yang lebih besar bagi kebanyakan pengguna.

Walaupun benar bahawa produk Apple pada umumnya membawa harga yang lebih tinggi dengan semua produknya, Lewis percaya pada masa kos iPhone pecah empat digit ketika pelanggan akhirnya dihargai.

"Pergi ke bar di Manhattan dan anda akan melihat bank pelaburan muda dengan iPhone terbaru di bar untuk menunjukkan bahawa mereka mempunyai yang terbaru, " Lewis, yang juga menulis Bagaimana Pelanggan Beli … & Kenapa Mereka Tidak, berkata. "Itu sudah menjadi pasaran yang lebih besar. Pada $ 1, 000, pasaran itu telah berkontrak secara besar-besaran."

Sejak beberapa lelaran terakhir iPhone, Apple telah menyaksikan peningkatan bilangan pelanggan mereka secara konsisten ke model baru. Menurut syarikat analitikal mudah alih BayStreet Research, yang baru-baru ini bercakap dengan The Washington Post, pelanggan Amerika digunakan untuk menaik taraf telefon mereka kira-kira setiap dua tahun. Hari ini, jumlah masa telah meningkat sehingga tiga tahun dan diharapkan orang akan terus menggunakan telefon lama mereka untuk tempoh yang lebih lama.

Kos telefon yang lebih tinggi dan kekurangan ciri-ciri inovatif, Lewis berkata, mendorong pengguna untuk membaiki dan melindungi model lama mereka, daripada kehabisan ke kedai Apple atau penyedia perkhidmatan sel untuk mendapatkan teknologi terkini.

"Apple gagal mengakui kemungkinan harga iPhone saat ini terlalu tinggi, " kata Toni Sacconaghi, seorang penganalisis Bernstein Research, dalam nota kepada pelabur pada 3 Januari. "Isu sebenar lain yang dikeluarkan oleh berita Apple secara tidak jelas adalah bahawa pasaran telefon pintar mewah semakin matang … dan keseluruhan pasaran menguncup buat kali pertama pada 2018. "

Daripada berfikir tentang mengapa seseorang mungkin mahu barangan atau perkhidmatan dari perniagaan kecil anda, perniagaan kecil harus mengelak daripada menjadi sangat cintai dengan apa yang mereka tawarkan sehingga mereka menjadi buta terhadap sisi yang kurang menarik dari apa yang mereka lakukan.

Belajar dari pengkritik anda

Lewis berpendapat pemilik perniagaan kecil perlu melihat dengan lebih dekat apa dasar pelanggan mereka benar-benar memerlukan dan kemudian mempertimbangkan mengapa mereka tidak akan membeli.

Selama bertahun-tahun, Apple telah menikmati fanbase di seluruh dunia individu yang sungguh mencintai semua yang ditawarkan syarikat itu. Berjuta-juta mendaftar masuk ke seluruh dunia untuk menonton Cook menerangkan tawaran terkini syarikat dan beribu-ribu baris sehingga peruncit massa untuk siaran baru.

Dan sementara itu semua baik dan baik, Lewis berkata ia sama pentingnya untuk semua perniagaan untuk mempertimbangkan sisi lain dari duit syiling fandom - pengkritik.

"Orang ramai digantung sebab mengapa seseorang perlu membeli sehingga mereka berkata, 'Orang bodoh tidak akan membeli ini.' Hentikan garis pemikiran itu, "kata Lewis. "Jangan letakkan berapa hebat tawaran anda, tidak kira sama ada teknologi atau tidak."

Peranti iOS Apple tidak hidup dalam vakum. Sistem operasi Android Google telah berada dalam pertempuran lanjutan dengan iOS untuk dominasi pasaran sejak 2008. Microsoft juga mempunyai beberapa kulit dalam permainan dengan telefon Windows mereka dan Blackberry masih wujud. Ia kemudiannya mempertimbangkan mengapa pengguna pergi ke jenama tersebut.

"Jangan cakap dengan peminat-peminat kamu, cakap dengan orang-orang di pinggir, " kata Lewis. "Bercakap dengan orang yang anda ingin membeli produk anda tetapi belum berbuat demikian. Begitu banyak perniagaan yang terperangkap dengan cintanya sendiri yang mereka hapuskan [orang yang tidak membeli]."

Dalam kes Apple versus Android, pengguna yang terakhir cenderung untuk menghargai harga harga yang lebih rendah, ciri yang terdapat pada pelbagai peranti yang sama ada tidak lagi wujud atau tidak pernah wujud dalam peranti iOS dan kemungkinan hampir tidak terbatas untuk penyesuaian, antara lain.

Inovasi dan simpan orang yang berminat

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, salah satu aduan utama dari pengkritik Apple adalah kekurangan inovasi syarikat berikutan kematian Steve Jobs. Sejak mengambil tampuk, Cook telah sentiasa dibandingkan dengan pendahulunya, dengan banyak pakar yang mendapati dia mahukan.

Melihat garis-garis terkini iPhone, perubahan peranti terbesar dari model-model terdahulu adalah sama ada berasaskan perisian, yang sukar untuk disampaikan tanpa perlu telefon, atau peningkatan marginal ke hayat bateri, prestasi dan kamera. Tanpa ciri-ciri dan fungsi yang mesti dipenuhi, Lewis berkata "gild telah terlepas dari bunga lily."

"Dengan iPhone, saya kini dapat menonton semua filem dan mendengar semua muzik yang saya mahu pada 36, 000 kaki melakukan 600 batu sejam. Saya boleh mengambil gambar yang lebih baik daripada mana-mana kamera yang saya dapat diberikan beberapa tahun yang lalu, " Lewis berkata. "Saya mempunyai dunia di hujung jari saya - apa lagi yang saya perlukan?"

Sejak pelancaran iPhone 5 pada tahun 2012, minat pada telefon pintar perdana telah menyaksikan penurunan konsisten, menurut data carian Google. September lalu, Newsday melaporkan bahawa kejatuhan paling rendah pada tahun 2017, "antara pelepasan iPhone 7 dan iPhone 8 / X."

Terdapat beberapa sebab untuk ini, dari kekurangan inovasi ke tepu pasaran. Oleh kerana lebih sedikit orang menaik taraf dan memilih untuk membaiki telefon mereka, kurang orang yang melompat pada kereta muzik telefon baru.

Apa usaha kecil yang perlu diambil dari ini, kata Lewis, adalah keperluan untuk mencari cara untuk menarik pelanggan berpotensi. Jika sesuatu berfungsi untuk jenama anda dan anda tinggal dengan nota yang sama terlalu lama, pesaing anda boleh mengeksploitasi keinginan pelanggan anda untuk sesuatu yang baru.

"Memimpin pasar anda, tetapi hanya dengan satu langkah, kerana anda boleh terlalu jauh ke depan, " kata Lewis. "Pasaran bergerak dengan perlahan. Apple tidak tiba semalaman, tidak juga Starbucks, jadi perniagaan kecil harus memahami pasaran dan di mana ia pergi."

Satu contoh yang ditunjukkan oleh Lewis ialah pasaran China. Walaupun sangat popular dengan belia negara itu, syarikat-syarikat Cina seperti Huawei dan OnePlus telah datang dengan telefon pintar ciri-ciri yang melakukan sebanding dengan iPhone pada harga yang lebih rendah.

Memandangkan Apple tidak sepenuhnya menyesuaikan diri dengan kemasukan yang agak baru ke pasaran, bahagian pasaran mereka di China telah menurun. Jadi ketika perang perdagangan yang sedang berjalan dapat memberi kesan pada garis bawah Apple, Lewis mengatakan hanya perusahaan yang hanya keluar dari mode di sana.