Anonim

Hampir semua orang telah bekerja bersama seseorang yang tidak mengambil tanggungjawab mereka dengan serius. Sama ada mereka sedang memeriksa media sosial dan bermain permainan pada jam atau mencari kandungan yang tidak sesuai pada peranti milik syarikat, selalu ada pekerja yang bersedia menggunakan hak istimewa komputer mereka secara tidak wajar.

Kerana kerja dalam talian telah berkembang, begitu juga, mempunyai pekerja jauh dan kontraktor bebas, memburukkan lagi keperluan untuk mengekalkan tab pada penggunaan peranti pekerja. Sebagai peningkatan kemerdekaan pekerja, majikan memerlukan satu cara untuk memastikan mereka kekal jujur ​​dan produktif. Di situlah perisian pemantauan pekerja masuk.

Perisian pengawasan pekerja boleh menjejaki masa, melindungi data sensitif dan memantau produktiviti pekerja individu. Ia boleh membantu majikan mengenal pasti penggunaan bermasalah, seperti carian web tanpa kebenaran atau perisian. Ia juga boleh menjejaki setiap keystroke yang dibuat oleh pekerja dan merakam rakaman masa nyata skrin mereka. Yang paling penting, penggunaan bermasalah boleh dikenal pasti secara automatik melalui peraturan dan dasar tersuai, yang pentadbir boleh menetapkan dan edit pada bila-bila masa.

Apabila berlaku pelanggaran, pentadbir akan dimaklumkan secara automatik dan disediakan dokumentasi sokongan. Sesetengah aplikasi perisian pemantauan pekerja bahkan membenarkan pentadbir anda mengawal peranti pekerja sekiranya diperlukan. Perisian pemantauan pekerja adalah alat yang komprehensif yang memberikan kawalan kembali kepada majikan dan mengembalikan akauntabiliti dalam era digital.

Sekiranya anda mempertimbangkan untuk menggunakan perisian pemantauan pekerja, ada beberapa perkara untuk difahami terlebih dahulu. Panduan pembeli ini akan membantu anda memulakan dan memandu anda ke arah beberapa perisian pemantauan pekerja terbaik di pasaran hari ini.

Nota editor: Mencari maklumat mengenai perisian pemantauan pekerja? Gunakan soal selidik di bawah ini, dan rakan vendor kami akan menghubungi anda untuk memberi anda maklumat yang anda perlukan.

widget pembeli

Apakah Perisian Pemantauan Pekerja?

Perisian pemantauan pekerja menyediakan pentadbir dengan satu set alat dan ciri yang mengesan dan merekodkan tingkah laku pekerja pada jam tersebut. Ini termasuk akses laman web pekerja, mesej apa yang mereka hantar, program yang mereka gunakan dan fail yang mereka buka. Tujuan pemantauan pekerja adalah dua: untuk memastikan dasar dan peraturan syarikat tidak dilanggar dan untuk menjamin produktiviti dan kebertanggungjawaban pekerja.

Harga Perisian Pemantauan Pekerja

Perisian pengawasan pekerja biasanya dijual pada model per-pengguna, per bulan, walaupun kadang-kadang harga ini dinyatakan dari segi langganan tahunan. Ramai yang memerlukan bilangan pengguna minimum - atau pekerja dipantau - yang biasanya lima tetapi juga boleh jauh lebih tinggi bergantung kepada syarikat. Walau bagaimanapun, jarang sekali mencari pelan langganan untuk lesen tunggal,

Perisian pemantauan pekerja secara amnya sama ada digunakan sebagai penyelesaian di premis atau dijalankan sebagai perisian berasaskan awan. Penyelesaian di premis biasanya lebih mahal dan memerlukan pasukan IT untuk mengekalkan pelayan, tetapi mereka memberi anda lebih banyak kawalan ke atas data anda. Kos penyelesaian berasaskan awan kurang pada awalnya dan membuang beban penyelenggaraan yang berkaitan dengan penyelesaian di premis. Walau bagaimanapun, perisian berasaskan awan memerlukan setiap pengguna, langganan setiap bulan dan bermakna anda mengamanahkan pengurusan dan keselamatan data anda kepada pihak ketiga.

Kos perisian pemantauan pekerja boleh berubah dengan ketara bergantung pada ciri yang disertakan dan bilangan lesen yang anda perlukan. Dalam kajian kami, perisian terdiri daripada kurang daripada $ 20 per pengguna setahun kepada $ 150 per pengguna setahun, walaupun kebanyakan jatuh antara $ 40 dan $ 60 per pengguna setiap tahun.

Anda mungkin juga menghadapi bayaran persediaan dengan beberapa syarikat, yang boleh berjalan setinggi beberapa ratus dolar. Pastikan anda meminta pecahan harga yang merangkumi semua yuran dan apa-apa keperluan kontrak, seperti yuran pembatalan atau yuran langganan kemas kini perisian.

Akhir sekali, beberapa pakej perisian pemantauan pekerja termasuk alat tambahan untuk kos tambahan, seperti lesen mudah alih atau penjejakan geolokasi. Tambahan adalah berguna tetapi meningkatkan jumlah kos, jadi pertimbangkan bagaimana ia akan mempengaruhi anggaran pemantauan pekerja anda sebelum membeli.

Cara Memilih Perisian Pemantauan Pekerja

Apabila memilih perisian pengawasan pekerja, anda ingin memahami ciri-ciri yang tersedia dan yang anda perlukan. Satu penyelesaian dengan semua ciri-ciri di bawah matahari, contohnya, biasanya akan menelan belanja lebih dan mempunyai lengkung pembelajaran yang lebih curam daripada yang menawarkan alat yang lebih sedikit. Anda akan mahu menyeimbangkan antara kesepaduan dan keberkesanan serta kemampuan jika anda mempunyai anggaran yang ketat. Sebaliknya, jika anda menginginkan penyelesaian luas yang dapat melakukannya, perisian yang lebih komprehensif adalah untuk anda. Beberapa ciri yang perlu dipertimbangkan termasuk:

  • Pemantauan halaman web: Pemantauan halaman web log laman web pengguna yang dikunjungi, biasanya termasuk tarikh dan masa laman web diakses. Anda sering boleh menubuhkan laman web dan kategori laman web yang dilarang atau berpotensi bermasalah. Perisian pemantauan pekerja yang terbaik membenderakan contoh-contoh ini dan memberi isyarat kepada pentadbir apabila laman-laman ini diakses. Jika pengguna secara konsisten melawat laman-laman berbual ini, ia akan menjadi jelas bahawa mereka berulang kali mengakses kandungan yang berkaitan dengan tidak bekerja atau dilarang pada masa syarikat.
  • Pemantauan aplikasi: Pemantauan aplikasi berfungsi dengan cara yang sama seperti pemantauan halaman web, kecuali dengan perisian. Jika pengguna adalah permainan pada waktu syarikat, sebagai contoh, atau menjalankan program yang tidak berkaitan dengan pekerjaan, seorang admin dapat melihat tarikh dan masa program diakses dan berapa lama. Sesetengah perisian juga menyediakan screenshot atau rakaman aktiviti tersebut.
  • Pemantauan chat langsung: Pemantauan chat secara am secara umumnya menjejaki perbualan sembang langsung di beberapa platform, termasuk utusan dan media sosial. Perbualan yang ditetapkan dan timestamped menunjukkan tempat sembang berlaku, siapa yang terlibat dan kandungan sembang.
  • Pemantauan e- mel : Pemantauan e- mel berfungsi sama seperti pemantauan live chat, kecuali merentasi platform e-mel utama. Sebarang lampiran biasanya dicipta semula dan boleh dilihat oleh pentadbir.
  • Pemantauan peranti boleh tanggal : Peranti yang boleh tanggal boleh menjadi kebimbangan yang serius ketika datang untuk melindungi data perusahaan sensitif. Dengan banyak penyelesaian pemantauan pekerja, pentadbir boleh menyemak apabila peranti boleh tanggal dipasang pada aset syarikat dan fail apa yang dimuat turun dan / atau dimuat naik.
  • Pembalakan Keystroke: Pembalakan kekunci utama menjejaki setiap kunci yang dikesan pengguna semasa sesi merentas setiap program. Log yang dimulakan dan masa dicampakkan bersama dengan sebutan mengenai aplikasi yang digunakan dan fail atau penyemak imbas yang berlaku dalam kekunci.
  • Tangkapan Skrin: Banyak penyelesaian perisian pengawasan pekerja termasuk tangkapan skrin berkala yang memberikan jendela pengurus secara literal kepada pekerja dalam satu masa. Ada juga merekam coretan video supaya pentadbir boleh menyemak dengan tepat apa yang dilakukan pengguna pada bila-bila.
  • Akses Webcam: Sesetengah perisian pemantauan pekerja termasuk akses jarak jauh ke webcam pengguna. Admin boleh menghidupkan webcams pengguna untuk melihat jika pekerja berada di peranti.
  • Pilihan pelaporan: Setiap penyelesaian perisian mengendalikan pelaporan yang agak berbeza. Perisian terbaik membolehkan anda membuat laporan tersuai yang menghasilkan visual mudah berdasarkan pilihan anda. Sesetengah aplikasi perisian membuat laporan yang membandingkan aktiviti pekerja dan masa tidak aktif untuk kerja yang produktif dan kerja tidak produktif.

Anda juga ingin mempertimbangkan rekod prestasi syarikat untuk sokongan teknikal dan perkhidmatan pelanggan sekiranya anda pernah mengalami masalah yang memerlukan bantuan mereka. Syarikat responsif merupakan aset yang sangat berguna, terutama untuk perniagaan kecil tanpa jabatan IT yang berdedikasi.

Adakah Pekerja Saya Tahu Mereka Ditonton?

Kebanyakan penjual perisian pemantauan memahami pekerja anda mungkin berkelakuan berbeza jika mereka mengetahui perisian pemantauan dipasang pada komputer mereka. Untuk mendapatkan perwakilan yang tepat mengenai bagaimana pekerja anda berkelakuan apabila mereka percaya tidak ada yang menonton, perisian pemantauan pekerja biasanya boleh dikonfigurasi ke mod siluman. Dalam mod siluman, pengguna tidak menyedari bahawa perisian secara aktif mengesan dan menyimpan tingkah laku mereka dan ia tertakluk kepada semakan pentadbiran.

Tetapi bagaimana jika anda menggunakan freelancer yang menggunakan peranti mereka sendiri? Sudah tentu, perisian pemantauan yang diam-diam berpotensi bermasalah. Bagi freelancer, perisian pengawasan pekerja sering datang dengan mod yang dapat dilihat oleh pengguna dan hanya aktif apabila mereka masuk untuk menjejaki masa untuk projek anda. Selebihnya, ia bermakna pengguna bebas dapat menggunakan peranti mereka secara bebas tanpa rasa takut untuk ditonton, tetapi anda masih dapat memantau aktiviti mereka ketika mereka mengumpulkan kompensasi dari Anda. Majikan juga boleh menggunakan mod ini dengan pekerja sepenuh masa jika mereka mahu pekerja mereka mengetahui bahawa kelakuan mereka sedang dikesan.

Secara ringkasnya, ia biasanya terpulang kepada anda bagaimana anda memilih untuk mengkonfigurasi perisian. Jika anda ingin menyembunyikannya, anda boleh memasang dan menjalankan ejen dalam mod siluman. Jika anda mahu ia kelihatan, anda biasanya mempunyai pilihan itu juga. Walau bagaimanapun, tidak ada salahnya untuk menyemak semula dengan vendor bahawa ciri-ciri ini sememangnya tersedia.

Kewajipan Privasi Data

Bergantung kepada cara anda melaksanakan perisian pemantauan pekerja, anda mungkin mengambil tanggungjawab privasi data tambahan. Memandangkan undang-undang privasi data seperti Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) di Kesatuan Eropah dan Akta Privasi Pengguna California (CCPA) menjadi lebih popular, risiko yang dikaitkan dengan peningkatan maklumat pengguna yang sensitif juga meningkat.

Perkara yang sama berlaku untuk data pekerja, pendedahan yang boleh menyebabkan undang-undang privasi persekutuan seperti HIPAA. Memahami risiko undang-undang dan etika menggunakan perisian pemantauan pekerja adalah penting. Adalah bijak untuk berunding dengan peguam tentang implikasi mengumpul data pekerja berpotensi sensitif sebagai sebahagian daripada dasar pemantauan pekerja.