Anonim
Phoderstock / Shutterstock
  • Mengambil tandatangan resit adalah pilihan jika anda mempunyai pembaca kad kredit yang mematuhi EMV.
  • EMV adalah lebih berkesan daripada tanda tangan penerimaan untuk menghalang penipuan kad kredit. Sejak tahun 2015, para pedagang yang mematuhi EMV telah menyaksikan penipuan palsu turun 80%.
  • Tandatangan penerimaan masih boleh digunakan untuk beberapa perniagaan kecil, seperti restoran yang menggunakan resit untuk mengumpul tips atau profesional perkhidmatan yang menggunakannya sebagai bukti kelulusan untuk pesanan kerja atau untuk penerimaan kerja yang lengkap.

Selama beberapa dekad, syarikat kad kredit bergantung pada tandatangan penerimaan untuk mengelakkan penipuan. Mereka memerlukan pedagang untuk mengumpul dan menyimpan tandatangan pelanggan supaya jika transaksi dipertikaikan, pedagang boleh menghasilkan resit yang ditandatangani yang membuktikan pelanggan secara fizikal di kedai dan secara peribadi meluluskan pembelian. Tanpa bukti ini, peniaga berada di cangkuk untuk kerugian akibat caj balik. Mereka juga bertanggungjawab jika tandatangan di resit tidak sepadan dengan tandatangan pada fail atau pada kad.

Pada tahun 2015, syarikat kad kredit mula mengeluarkan kad cip kepada pengguna dan beralih liabiliti untuk penipuan palsu yang berlaku pada titik jualan kepada peniaga yang belum lagi memperbaharui perkakasan pemprosesannya untuk memasukkan pembaca kad patuh EMV. Ini meletakkan asas untuk beralih dari tanda tangan, kerana kad cip dan dompet digital telah maju teknologi anti-penipuan untuk mengesahkan transaksi - seperti penghijrahan dan biometrik - yang membuat keperluan tandatangan kad kredit usang.

Tahun lepas, syarikat kad kredit utama - American Express, Discover, Mastercard dan Visa - akhirnya berhenti menghendaki pedagang yang berlandaskan EMV untuk mengumpul tandatangan untuk pembelian kad kredit dan debit. Peruncit besar, seperti Walmart dan Target memuji keputusan itu, dengan menyatakan bahawa menghapuskan langkah ini membantu mereka mempercepat proses checkout dan menghapuskan keperluan untuk menyimpan resit, dan kos menyimpannya dengan selamat.

Rangkaian kad kredit memperhatikan bahawa perpindahan ke transaksi bebas tanda tangan adalah pilihan, jadi jika anda masih memilih untuk mengumpul tanda tangan untuk pembelian kad kredit untuk perniagaan anda, anda mungkin terus melakukannya. Berikut adalah cara transaksi kad kredit tanpa tanda tangan berfungsi untuk setiap rangkaian empat kad besar:

American Express

  • Terpakai kepada semua pedagang yang menerima American Express di seluruh dunia
  • American Express mengatakan bahawa dalam sesetengah bidang kuasa, pedagang mungkin dikehendaki secara sah untuk terus mengumpul tandatangan. Ia juga menyatakan bahawa program itu adalah pilihan, dan peniaga yang ingin terus mengumpul tandatangan boleh melakukannya

Cari

  • Terpakai untuk transaksi kad kredit dan debit di Amerika Syarikat, Kanada, Mexico dan Caribbean
  • Discover mengatakan bahawa sesetengah peniaga mungkin perlu mengemas kini sistem jualan mereka jika mereka tidak lagi memerlukan tanda tangan pelanggan

Mastercard

  • Berlaku untuk urus niaga kredit dan debit di seluruh dunia

Visa

  • Terpakai kepada semua pedagang membolehkan EMV di Amerika Utara
  • Visa mengatakan keperluan tandatangan adalah pilihan untuk pedagang membolehkan EMV. Sekiranya anda belum menaik taraf sistem anda untuk menerima kad cip, anda perlu terus memohon tandatangan

Sekiranya perniagaan anda berhenti meminta pelanggan menandatangani resit kad kredit?

Walaupun peruncit besar dengan cepat menurunkan keperluan tandatangan kad kredit mereka berikutan pengumuman jenama kad, beberapa pedagang terus mengumpul tanda tangan pelanggan pada transaksi debit dan kad kredit.

Sebelum anda memutuskan pilihan mana yang paling masuk akal untuk perniagaan anda, berikut adalah beberapa faktor yang perlu anda pertimbangkan.

1. Adakah mematuhi EMV perniagaan anda?

Sekiranya anda belum lagi memperbaharui pembaca kad kredit anda kepada model yang mematuhi EMV, anda tidak layak untuk melangkau pengesahan tandatangan untuk transaksi Visa dan Discover.

Visa melaporkan bahawa, pada September 2018, 68% daripada kedai muka AS telah memeluk teknologi EMV - tetapi yang meninggalkan 32% yang belum menaik taraf sistem mereka. Sekiranya anda masih bertahan, anda harus berbincang dengan pemproses kad kredit anda tentang mengemas kini pembaca kad anda. Sebagai tambahan untuk membolehkan anda berhenti mengumpul tanda tangan penerimaan, ia secara signifikan menurunkan risiko anda mengalami penipuan kad kredit palsu di tempat jualan.

Walaupun kekurangan keperluan tandatangan untuk tahun lalu, teknologi EMV telah sangat berkesan terhadap penipuan. Visa melaporkan bahawa, pada September 2018, pedagang-pedagang yang mematuhi EMV telah menyaksikan penipuan palsu turun 80% sejak September 2015. Lebih 3, 1 juta lokasi saudagar kini menerima kad cip, dan lebih dari 511 juta kad cip Visa sedang beredar di AS [ Berminat dengan pemprosesan kad kredit untuk perniagaan anda? Lihat ulasan kami dan pilihan teratas.]

2. Adakah sistem POS anda memberikan anda pilihan untuk menghapuskan kebenaran tandatangan untuk transaksi kad kredit?

Sekiranya anda sudah mempunyai terminal kad kredit atau pembaca kad yang mematuhi EMV, langkah seterusnya adalah untuk memeriksa dengan pembekal sistem POS anda untuk mengetahui sama ada perisian telah dikemas kini untuk menghapuskan langkah ini dari proses pembayaran.

Banyak penyedia POS telah memperbaharui sistem mereka untuk membenarkan pedagang memilih sama ada mahu terus meneruskan permintaan pelanggan untuk menandatangani pembelian. Ada, seperti Square, memberikan anda pilihan tandatangan terima banyak. Anda boleh memilih untuk sentiasa memerlukan tandatangan penerimaan, tidak memerlukan tandatangan penerimaan atau hanya memerlukan tandatangan penerimaan untuk transaksi melebihi $ 25.

Nota editor: Mencari pemproses kad kredit untuk perniagaan anda? Jika anda mencari maklumat untuk membantu anda memilih yang sesuai untuk anda, gunakan soal selidik di bawah untuk mempunyai laman web kakak kami, BuyerZone, memberikan anda maklumat dari pelbagai vendor secara percuma:

widget pembeli

3. Adakah perniagaan anda menggunakan tandatangan untuk bukti kelulusan?

Sekiranya perniagaan anda menggunakan tandatangan resit untuk tujuan lain, seperti meluluskan pesanan kerja, menerima kerja yang lengkap atau bersetuju dengan dasar jualan (seperti "semua jualan adalah muktamad"), anda mungkin perlu menyimpan tanda tangan penerimaan.

Menulis untuk 360 Pembayaran, Lisa Coyle berkata, "Walaupun anda memutuskan bahawa anda sudah bersedia untuk menghapuskannya pada resit kad kredit EMV anda, anda mungkin mendapati nilai dalam menambah keperluan tandatangan untuk kontrak atau perintah kerja anda. lebih daripada sekadar memberi kuasa kepada transaksi kad kredit. "

Restoran juga akan terus menghendaki tandatangan penerimaan untuk menggalakkan tip. Jika, sebagai contoh, perniagaan anda adalah restoran duduk yang tidak mempunyai pilihan membayar-di-meja yang membolehkan pelanggan menambah hujung sebelum menggunakan kad kredit untuk membayar tagihan, mungkin tidak membuat rasa untuk melepaskan tandatangan penerimaan. Ia kurang janggal untuk terus meminta pelanggan menandatangani resit kertas yang mempunyai hujung tip daripada meminta mereka jumlah hujung yang mereka mahu ditambah pada bil mereka sebelum anda mengecaj kad kredit mereka.

4. Adakah anda gugup tentang penangguhan semula atau penipuan kad kredit?

Sesetengah peniaga yang mempunyai pembaca kad cip di tempat dan terus meminta tandatangan mempunyai kebimbangan keselamatan mengenai pengesahan tanda tangan yang belum selesai. Kebimbangan ini bukanlah perkara baru. Apabila rangkaian kad kredit utama mengumumkan keperluan pematuhan EMV (peralihan liabiliti Oktober 2015), pengkritik bimbang bahawa proses cip dan tanda kurang selamat daripada proses cip-dan-PIN yang digunakan di Eropah.

"Rangkaian kad sepatutnya telah menerima pakai keperluan standard piawai global sebagai sebahagian daripada pelancaran EMV AS, " kata Monica Eaton-Cardone, COO Chargebacks911. "Dengan tiada tandatangan atau PIN yang diperlukan, lebih mudah bagi penipu untuk menggunakan kad hilang atau dicuri di terminal jualan dan lebih sukar untuk peruncit untuk mempertahankan diri daripada kad balik balik kad-sekarang."

Sebab bahawa rangkaian kad kredit memutuskan untuk tidak mempunyai keperluan PIN adalah kerana mereka meramalkan bahawa ia akan menyebabkan terlalu banyak geseran semasa checkout. Mereka akan menyaksikan penerimaan lambat pembayaran tanpa sentuh seperti Apple Pay dan Google Pay, dan menyaksikan betapa enggan orang Amerika mengguna pakai teknologi dan proses pembayaran baru - walaupun mereka sedang diperbaiki.

Pertimbangkan kerengsaan yang pengguna dan peniaga menyatakan apabila urus niaga kad kad mengambil beberapa saat untuk diselesaikan daripada transaksi swipe. Kemudian bayangkan kekecewaan pembeli yang tidak pernah menggunakan PIN untuk urus niaga kad kredit - terutama mereka yang kemudian melupakan PIN baru mereka (dan kegelisahan para pembeli menunggu di belakang mereka dan juruwang yang telah membantu pelanggan mempelajari proses baru sepanjang hari selama berminggu-minggu).

Mastercard - yang mempunyai salah satu dasar tanpa tandatangan - mengatakan bahawa sebelum keperluan no-signature berkuat kuasa, lebih daripada 80% transaksi Mastercard dalam simpanan tidak memerlukan tandatangan; Tambahan lagi, menghapuskan keperluan tandatangan tidak memberi kesan buruk terhadap keselamatan kerana teknologi antipenggunaannya. Ia mempunyai banyak lapisan keselamatan di tempat, termasuk sistem pengesanan awal yang menghalang serangan dengan memberi amaran secara progresif penerbit apabila kad dan akaun telah terdedah kepada insiden keselamatan dan pelanggaran data. Begitu juga, rangkaian kad lain juga mempunyai langkah perlindungan penipuan yang lanjutan.

Sekiranya anda menandatangani kad kredit anda?

Sekarang tanda terima penerimaan tidak lagi diperlukan, anda dan pelanggan anda mungkin tertanya-tanya apa yang perlu dilakukan mengenai panel tandatangan di belakang kad kredit. Sekiranya ia ditandatangani? Buat masa ini, ya, kerana kebanyakan rangkaian kad masih memerlukan tandatangan kad kredit pemegang kad dan perhatikan bahawa kad tidak sah tanpa mereka.

Pengecualian kepada peraturan ini adalah Mastercard. Pada bulan Oktober 2018, Mastercard mengumumkan bahawa ia tidak lagi memerlukan pemegang kad untuk menandatangani panel tandatangan di belakang kad. Selanjutnya, sehingga April 2019, pengeluar kad di seluruh dunia tidak lagi perlu memasukkan panel tandatangan pada kad kredit dan kad debit Mastercard.