Pasaran e-dagang berkembang pesat, dengan Adobe baru-baru ini melompat lebih agresif dengan penawaran baru, Cloud Commerce.
Perkhidmatan ini terletak pada bahu $ 1.68 bilion pengambilalihan Magento tahun lepas. Commerce Cloud adalah bahagian terbaru dari Adobe Experience Cloud, mengintegrasikan dengan pemasaran utama dan pemasaran produk Adobe.
Adobe dan suite pemasaran platform serupa menawarkan manfaat yang besar untuk perniagaan yang ingin menjadikan pengalaman pelanggan mereka lebih menyenangkan dan memungut pandangan yang diperlukan sepanjang perjalanan itu. Berikut adalah beberapa butiran yang perlu diketahui oleh perniagaan kecil mengenai Adobe Cloud Commerce dan apa yang ditawarkannya.
Apakah itu Adobe Cloud Commerce?
Ini adalah bahagian baru Adobe Experience Cloud, satu rangkaian perkhidmatan pemasaran untuk pengiklanan, pengurusan kandungan, pemasaran e-mel dan perkhidmatan yang berkaitan.
Portfolio ini direka untuk membawa kandungan, kempen e-mel dan perkhidmatan lain bersama-sama supaya perniagaan dapat memperoleh wawasan maksimum dari metrik penting: Pengiklanan Cloud, Marketo Engage, Pengurus Pengalaman dan Peribadikan.
Apakah beberapa ciri yang ada?
Dalam catatan blog yang memperkenalkan strategi baru, Jason Woosley, naib presiden produk dan platform perdagangan Adobe, menggambarkan matlamat ciri yang menyeluruh: "Meningkatkan masa untuk memasar dan memperkemaskan operasi melebihi harapan pelanggan dan perniagaan."
Pelanggan boleh menggunakan papan pemuka perdagangan untuk terus memantau dan meningkatkan pengalaman merchandising, pemasaran dan pelanggan mereka. Matlamatnya adalah untuk mengambil seberapa banyak pemilikan yang mungkin semua kelainan dan menghidupkan perjalanan pelanggan digital.
Adobe mengatakan bahawa alat ini membantu syarikat mendapatkan pandangan berguna dalam pengalaman pelanggan ketika mereka berubah dan berkembang sehingga mereka dapat mencapai "transformasi bisnis yang berorientasi pelanggan."
Intinya adalah bahawa lebih banyak maklumat yang dapat anda kumpulkan dan bertukar menjadi wawasan yang berguna, kedudukan yang lebih baik anda akan menjadi pelanggan biasa dan lebih bahagia.
Siapa ini?
Adobe mensasarkan kedua-dua jenama B2B dan B2C, terutamanya yang ingin menjejaki perdagangan merentas hartanah dan jenama yang berbeza. Ini direka khas untuk memicu pandangan maksimum di sudut sentuhan yang berbeza dari pelanggan berpotensi.
Perniagaan yang ingin meningkatkan pengalaman membeli-belah dan mendapatkan maklumat berguna tentang asas pelanggan mereka juga boleh mencari alat yang berguna dalam penawaran terbaru ini.
Bagaimana dengan integrasi dengan perkhidmatan lain?
Adobe menyeru secara khusus integrasi dengan proses perdagangan melalui Amazon Marketplace, matlamatnya untuk jenama untuk menyegerakkan katalog produk mereka dan maklumat penting lain merentasi saluran yang berbeza. Pengguna Cloud Commerce akan dapat menyelaraskan maklumat dengan pesanan Amazon, yang kemudiannya boleh digunakan untuk membina profil pelanggan berdasarkan jualan. Alat Adobe juga mendapat sokongan, dengan integrasi untuk Adobe Experience Manager.
Woosley berkata dalam catatan blog bahawa perkhidmatan itu akan menjadi lincah dan fleksibel. "Disokong oleh API canggih, mikroservis, dan integrasi sistem perusahaan, Adobe Cloud Commerce mengintegrasikan dengan ekosistem yang ada dan menyokong model penggunaan tanpa kepala."
